Η ερευνητική εταιρεία ChangeWave μόλις κυκλοφόρησε τα αποτελέσματα της αρχικής έρευνας ικανοποίησης πελατών της iPhone 4S.
Ακριβώς όπως και πέρυσι, οι έρευνες αποκαλύπτουν μερικά ενδιαφέροντα αποτελέσματα, ειδικά όταν λαμβάνετε υπόψη την αρνητική δημοσιότητα που έλαβε το νέο iPhone της Apple για διάφορα ζητήματα, όπως προβλήματα μπαταρίας, ηχητικά σφάλματα κατά την πραγματοποίηση κλήσεων και ζητήματα κάρτας SIM.
Εδώ είναι μερικά από τα βασικά σημεία από την έρευνα ικανοποίησης πελατών iPhone 4S της ChangeWave:
- Το 77% των χρηστών του iPhone 4S είναι πολύ ικανοποιημένοι και το 19% είναι κάπως ικανοποιημένο με τη λαμπερή νέα συσκευή τους, ενώ μόνο το 2% δήλωσαν ότι δεν ήταν ικανοποιημένοι από το νέο τους iPhone. Αυτό είναι πολύ καλύτερο από την έρευνα ικανοποίησης πελατών του iPhone 4, όπου το 72% των χρηστών του iPhone 4 ήταν πολύ ικανοποιημένοι και το 21% των χρηστών του iPhone 4 ήταν κάπως ικανοποιημένοι.
- Δεν αποτελεί έκπληξη το γεγονός ότι το 49% των χρηστών του iPhone 4S αξιολόγησαν το επαναστατικό φωνητικό χαρακτηριστικό του Siri - Apple ως το αγαπημένο τους χαρακτηριστικό. Η οθόνη Retina του iPhone 4 είχε λάβει την τιμή το περασμένο έτος.
- Τα άλλα κορυφαία χαρακτηριστικά ήταν η εξαιρετικά βελτιωμένη κάμερα 8 megapixel του iPhone 4S, η ευκολία χρήσης και η ταχύτερη εμπειρία περιήγησης στο web.
- Οι νέοι χρήστες του iPhone 4S θεώρησαν ότι η διάρκεια ζωής της μπαταρίας είναι πολύ μικρή, ενώ το 30% δεν ένιωσε την έλλειψη δυνατότητας 4G. Το 11% του iPhone 4S επίσης δεν ήθελε το μέγεθος της οθόνης, πιθανώς επειδή περίμενε ένα iPhone 4 ιντσών. Είναι ενδιαφέρον το γεγονός ότι η κάλυψη / ταχύτητα / ποιότητα του δικτύου 3G έπεσε στην 4η θέση στον πιο απίθανο κατάλογο προϊόντων, το οποίο ήταν το δεύτερο πιο διασκεδαστικό για το iPhone 4 πέρυσι μετά την απαίτηση χρήσης του δικτύου της AT & T, στο δίκτυο της Verizon και του Sprint.
- Φαίνεται ότι η βελτίωση της κεραίας που έχει ενσωματώσει η Apple στο iPhone 4S βοήθησε. Ο αριθμός των μειωμένων κλήσεων που αναφέρθηκαν από τους χρήστες του iPhone 4S ήταν 2, 5%, ήτοι το μισό από το ποσοστό που ανέφεραν οι χρήστες iPhone 4 (5, 2%) στην περυσινή έρευνα.
- Οι χρήστες iPhone 4S της Verizon ανέφεραν μειωμένο επιτόκιο κλήσεων 1, 3%, ενώ οι χρήστες iPhone 4S της AT & T ανακοίνωσαν πολύ υψηλότερο ρυθμό κλήσης μειωμένο κατά 4, 1%.
Αν είστε χρήστης του iPhone 4S, θα θέλαμε να μάθουμε αν συμφωνείτε με τα αποτελέσματα της έρευνας.
[μέσω της έρευνας ChangeWave]