Η T-Mobile συμμορφώνεται με τα αιτήματα της FCC να δείξει στους συνδρομητές τα πραγματικά αποτελέσματα των δοκιμών ταχύτητας ακόμη και σε στραγγαλισμένα σχέδια

Την περασμένη εβδομάδα είδε την T-Mobile να προσθέσει 14 επιπλέον υπηρεσίες streaming μουσικής στην πρωτοβουλία Music Freedom, αλλά είδε επίσης την πίεση της FCC T-Mobile να αλλάξει τον τρόπο που χειρίζεται και τις δοκιμές ταχύτητας.

Όπως αποκαλύφθηκε από μια δημοσίως δημοσιευμένη έκθεση της Ομοσπονδιακής Επιτροπής Επικοινωνιών την περασμένη εβδομάδα, η T-Mobile συμφώνησε να ζητήσει από την κυβερνητική οργάνωση να δείξει ακριβή αποτελέσματα δοκιμών ταχύτητας σε συνδρομητές που τυχαίνει να είναι σε ένα ανώτατο όριο. Το πρόβλημα ξεκίνησε με τη χρήση των εφαρμογών δοκιμών ταχύτητας της T-Mobile, συμπεριλαμβανομένης της δημοφιλούς επιλογής από τον προγραμματιστή Ookla. Με την T-Mobile, οι συνδρομητές που χρησιμοποιούν πολλές συσκευές, συμπεριλαμβανομένου του iPhone 6 και του iPhone 6 Plus, μπορούν να χρησιμοποιήσουν μια εφαρμογή ελέγχου ταχύτητας χωρίς να υπολογίζουν κατά την κατανομή τους για ένα μήνα.

Ωστόσο, το πρόβλημα προκύπτει όταν οι εξαιρούμενες εφαρμογές δοκιμής ταχύτητας συνδεθούν με το δίκτυο της T-Mobile για να ελέγξουν την ταχύτητα, αλλά δεν δείχνουν με ακρίβεια την ταχύτητα ενός χρήστη που έχει υποστεί βλάβη. Η T-Mobile είναι ένας μακροπρόθεσμος υποστηρικτής της μη κατοχύρωσης σχεδίων δεδομένων, όπου ο χρήστης λαμβάνει μόνο 2GB ανά μήνα και οτιδήποτε παραπάνω είναι ίσο με υπερβάσεις. Αντ 'αυτού, η T-Mobile προσφέρει απεριόριστα δεδομένα, αλλά μόνο ένα συγκεκριμένο ποσό ανά μήνα είναι συνδεσιμότητα υψηλής ταχύτητας. Αυτές οι εξαίρεση εφαρμογές δοκιμής ταχύτητας παρουσίαζαν μόνο τα αποτελέσματα υψηλότερης ταχύτητας, ακόμη και αν ένα σχέδιο είχε ήδη στραγγαλιστεί.

Έτσι, η FCC ενέκρινε και ζήτησε από την T-Mobile να αλλάξει τη μεθοδολογία τους με αυτές τις εφαρμογές, καθώς οι πελάτες πρέπει να δείχνουν τις σωστές ταχύτητες ανά πάσα στιγμή. Επιπλέον, ο οργανισμός έχει επαινέσει το Magenta Carrier για συνεργασία τόσο καλά. Τώρα, η T-Mobile έχει 60 ημέρες για να συμμορφωθεί και να αλλάξει τις τακτικές της, οι οποίες περιλαμβάνουν αυτές τις τέσσερις σκηνές:

  • Στείλτε στους πελάτες ένα μήνυμα κειμένου μόλις πετύχουν τη μηνιαία κατανομή δεδομένων υψηλής ταχύτητας που συνδέεται με μια δοκιμή ταχύτητας που μπορούν να χρησιμοποιήσουν οι πελάτες για να καθορίσουν την πραγματική μειωμένη ταχύτητά τους
  • Παρέχετε ένα κουμπί στα smartphone των πελατών που συνδέεται με μια δοκιμή ταχύτητας που θα δείξει πραγματικές μειωμένες ταχύτητες
  • Τροποποιήστε τα μηνύματα κειμένου που αποστέλλει αυτή τη στιγμή στους πελάτες μόλις πετύχουν τη μηνιαία κατανομή των δεδομένων υψηλής ταχύτητας, ώστε να καταστεί σαφές ότι ορισμένες δοκιμές ταχύτητας ενδέχεται να εμφανίζουν ταχύτητες δικτύου και όχι μειωμένη ταχύτητα. Τα τροποποιημένα κείμενα θα παρέχουν επίσης περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ταχύτητες που θα είναι διαθέσιμες αφού οι πελάτες υπερβούν το όριο δεδομένων τους
  • Τροποποιήστε τις γνωστοποιήσεις του ιστοτόπου σας για να εξηγήσετε καλύτερα τις πολιτικές της T-Mobile σχετικά με τις εφαρμογές ελέγχου ταχύτητας και όπου οι καταναλωτές μπορούν να λάβουν ακριβείς πληροφορίες ταχύτητας

Οι αλλαγές θα πρέπει να ξεκινήσουν τελικά και η T-Mobile θα το γνωστοποιήσει στους συνδρομητές της όταν οι αλλαγές δεν επηρεαστούν.

[μέσω FCC]



Δημοφιλείς Αναρτήσεις