Η Change Wave Research εξέτασε 4.000 καταναλωτές της Βόρειας Αμερικής τον Δεκέμβριο του 2011, ζητώντας τους για το τρέχον smartphone τους και μελλοντικές αγορές, αν υπάρχουν.
Όπως αναφέρθηκε νωρίτερα, η έρευνα διαπίστωσε ότι ένας στους δύο ανθρώπους που σχεδιάζουν να αγοράσουν ένα smartphone τις επόμενες 90 ημέρες έχουν τα μάτια τους σε iPhone. Συγκρίνετε αυτό μόνο σε 13 τοις εκατό που θέλουν να αγοράσουν μια συσκευή Samsung, και 7 τοις εκατό που λένε ότι θα αγοράσουν ένα smartphone της Motorola.
Η τάση είναι λίγο πιο ενδιαφέρουσα. Παρόλο που η ζήτηση της Apple παρουσίασε τη μεγαλύτερη πτώση σε σύγκριση με παρόμοια στοιχεία από τον περασμένο Σεπτέμβριο, είναι το υψηλότερο που είχε ποτέ η εταιρεία, δύο μήνες μετά την κυκλοφορία του iPhone:
Η Apple δεν έχει κυριαρχήσει ποτέ στην έξυπνη τηλεφωνία που προγραμματίζει να αγοράσει σε αυτό το βαθμό περισσότερο από δύο μήνες μετά από μια σημαντική νέα κυκλοφορία.
Η Samsung, εν τω μεταξύ, σημείωσε το υψηλότερο κέρδος για το ενδιαφέρον των καταναλωτών από 5% το μήνα Σεπτέμβριο του περασμένου έτους σε 13% το Δεκέμβριο.
Ένα άλλο βασικό μέρος της ιδιοκτησίας smartphone είναι, πόσο ικανοποιημένοι είναι οι χρήστες.
Σύμφωνα με την έρευνα, το 75% των ιδιοκτητών iPhone είναι "πολύ ικανοποιημένοι" με τη συσκευή τους. Οι εταιρείες που πλησιάζουν περισσότερο στις αξιολογήσεις της Apple είναι η Samsung και η HTC, και οι δύο με ικανοποιητική βαθμολογία 47%.
Το 47% των χρηστών του Android ήταν ικανοποιημένοι από τη συσκευή τους, σε σύγκριση με την βαθμολογία ικανοποίησης 75% του iOS. Οι αξιολογήσεις ικανοποίησης των Windows Phone ήταν στη μέση των δύο, με το 55% των πελατών "πολύ ικανοποιημένο" με την αγορά τους.
Η επεξεργασία μετά την αγορά των χρηστών του Android από το τρίο της Google, κατασκευαστές και μεταφορείς έχει επικριθεί έντονα στο πρόσφατο παρελθόν. Παρά τις πολλαπλές προσπάθειες να διευκολυνθούν οι νεότερες εκδόσεις Android να ωθούνται στους χρήστες, οι περισσότερες συσκευές εξακολουθούν να παραμένουν κολλημένες σε ξεπερασμένες εκδόσεις του Android. Αυτό πρέπει να είναι ένας από τους κύριους λόγους για την χαμηλή βαθμολογία ικανοποίησης Android.
[Αλλαγή έρευνας κυμάτων μέσω αναλύσεων βρόχου]