Η Apple εισήγαγε πρόσφατα ένα νέο εργαλείο "Get Support" στην ιστοσελίδα της, αντικαθιστώντας τα Profile Support. Το νέο εργαλείο προσφέρει στους χρήστες τη δυνατότητα να ελέγχουν την κατάσταση εγγύησης της συσκευής iOS ή Mac και να λαμβάνουν τεχνική υποστήριξη, εάν προκύψει ανάγκη.
Το πρόβλημα με το νέο εργαλείο, ωστόσο, είναι ότι εμφανίζει μόνο εκείνες τις συσκευές που είναι συνδεδεμένες με το αναγνωριστικό της Apple σας. Ενώ η Apple προειδοποιεί τους χρήστες σχετικά με αυτό στο κάτω μέρος της σελίδας, δεν είναι κάτι που οι περισσότεροι επισκέπτες στο εργαλείο θα παρατηρήσουν αμέσως. Είναι κατανοητό γιατί η Apple έκανε αυτήν την αλλαγή, καθώς είναι πιθανό ότι οι περισσότεροι χρήστες που επισκέπτονται μια σελίδα υποστήριξης θα ήθελαν να υποστηρίξουν μία από τις συσκευές της Apple που κατέχουν.
Ωστόσο, αυτή η κίνηση καθιστά τις συσκευές διαχείρισης για οικογένειες δύσκολες που έχουν πολλά προϊόντα της Apple συνδεδεμένα με διαφορετικά αναγνωριστικά της Apple, οπότε δεν προκαλεί έκπληξη το γεγονός ότι αυτή η κίνηση δεν έχει μειωθεί καλά με πολλούς πελάτες της Apple. Ο μόνος τρόπος για να λάβετε υποστήριξη για μια συσκευή που δεν έχει ήδη συνδεθεί με το λογαριασμό σας της Apple είναι να αποσυνδεθείτε από το Apple ID ή να συνδέσετε όλες τις συσκευές Apple με ένα συγκεκριμένο αναγνωριστικό της Apple. Αυτό σημαίνει επίσης ότι οι παλαιότερες συσκευές Apple που δεν υποστηρίζουν το iCloud όπως τα iPod δεν μπορούν να προστεθούν στη λίστα "Οι συσκευές μου" στο λογαριασμό σας Apple.
[Μέσω MacRumors]